ek99 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek99.biz ওয়েবসাইট এবং তার অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "ek99", "আমরা", "আমাদের" বলতে ek99.biz প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে ek99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

ek99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করা মানেই এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ek99-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ek99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিম্নে বিশদ বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

খ) আর্থিক তথ্য

গ) গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

ek99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্টে যোগাযোগ, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য আসে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর মাধ্যমে: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের সময় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

ek99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ek99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ডেটা আদান-প্রদানের সময় সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে।
• ব্যাকআপ ব্যবস্থা: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

ek99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট সংস্থার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি নির্দেশে বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং রেকর্ড যাচাইয়ে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: নিরাপত্তা বা সম্মতি নিরীক্ষার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের সীমিত তথ্যে প্রবেশ দেওয়া হতে পারে।

ek99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না, তবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী রাখা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে সব কুকি বন্ধ করলে ek99-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

ek99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: ek99 আপনার কোন তথ্য রাখছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

ek99-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তা আমাদের নজরে এলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে অভিভাবক জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে।

ek99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর — আর্থিক প্রতিবেদন ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও লগ তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি: আপনি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

ek99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল প্রদান করা থাকে)।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় দৃশ্যমান বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তনের পরেও ek99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে দেখানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে চাইলে অনুগ্রহ করে ইমেইলে "গোপনীয়তা অভিযোগ" বিষয় উল্লেখ করে বিস্তারিত লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।