ek99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "ek99", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ek99.biz ওয়েবসাইট ও তার অধীনস্থ সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে ek99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ek99-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস। ek99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান।

ek99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পরিচয়ে এবং নিজের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই আর্থিকভাবে সক্ষম হতে হবে — ঋণ করে বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করে গেমিং করা নিরুৎসাহিত।
• আপনার পূর্বে ek99 থেকে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি বা সেল্ফ-এক্সক্লুশন কার্যকর নেই।

ek99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

• একক অ্যাকাউন্টের নীতি: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• তথ্যের সত্যতা: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• KYC যাচাইকরণ: ek99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে ek99 দায়ী থাকবে না।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে।

ek99 বাংলাদেশের অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳৫০,০০০-এর বেশি উত্তোলন আটকে রাখা হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ek99 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে উত্তোলন করা যাবে।
• কোনো ফি বা চার্জ থাকলে লেনদেনের আগেই জানানো হবে। সাধারণত ek99 কোনো জমা বা উত্তোলন ফি নেয় না।

ek99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০ গুণ (৩০ দিনের মধ্যে)।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক ভিত্তিতে নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য। শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে প্রকাশিত হয়।
• ক্যাশব্যাক: VIP স্তর অনুযায়ী ৫%-২৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক কোনো ওয়েজারিং ছাড়াই উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত লঙ্ঘন বা কৌশলগত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

ek99-এ সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্বের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত কোনো জয় বৈধ নয় এবং ek99 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল ও মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• BPL, IPL-সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• ek99 যেকোনো বাজি সীমা নির্ধারণ, পরিবর্তন বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ek99-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• কারচুপি ও জালিয়াতি: যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, সফটওয়্যার বট, অটো-ক্লিকার বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে ek99 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে নিম্ন-ঝুঁকির বাজি ধরা বা আর্বিট্রেজ কৌশল অনুসরণ করা।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সহায়তা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিংয়ে সহায়তা করা।

ek99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে সেল্ফ-এক্সক্লুশন।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস) কোনো কার্যকলাপ না থাকলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

ek99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — জীবিকা অর্জনের মাধ্যম নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন লিমিট: একটানা কত সময় গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বিরতি নেওয়ার সুযোগ আছে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — [email protected] বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেশন — সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে তৃতীয় পক্ষীয় মধ্যস্থতা গ্রহণ করা হবে।
• ek99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আইনি প্রক্রিয়ার পথ সর্বদা উন্মুক্ত।

ek99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে বা তৃতীয় পক্ষের কারণে লগইন তথ্য হস্তগত হলে।
• ইন্টারনেট বিভ্রাট, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেমিং ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্তমূলক ভুলের ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন পরিষেবা অনুপলব্ধতা — এই সময় আগাম জানানো হবে।

ek99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও ek99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই দলিলের সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা ek99.biz/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট থেকে পাঠানো হবে।